Da ich ja schon im 2ten Lehrjahr bin hab ich eben bescheid zur zwischenprüfungbekommen. Will das euch nicht vorenthalten. Deswegen schreib ich euch hier die Gebiete & Funktionen der Prüfung hierrein. Damit ihr es dann nicht so schwer in der prüfung später habt und euch besser darauf vorbereiten könnt. Leistungsangebote im Dialogmarketing -Dienstleistungsangebot Kommunikationsprozesse -Sprachliche und schriftliche Kommunikation -Kundenbetreuung -Kundenbindung Arbeits- und Aufgabengestaltung -Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit -Software, Netze und Dienste -Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit Wirtschafts- und Sozialkunde -Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes -Bildung, arbeits-, sozial und tarifrechtliche Vorschriften -Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit -Umweltschutz Hoffe ihr könnt damit was anfangen... bei uns die Lehrer haben inne Schule haben zuanfang echt 0 ahnung gehabt was sie uns beibringen sollen. Da es diesen Beruf als Ausbildung erst seit 2007 Existiert :) Ps: Seit mal nicht so schreibfaul *fg*