Ausbildung Reiseverkehrskauffrau /-mann

Reiseverkehrskaufmann ist ein kundenorientierter und beratender Beruf. Der Reiseverkehrskaufmann kennt alle Reiseländer, die Leistungen unterschiedlicher Verkehrsträger, wie Bus, Bahn, Flugzeug und Schiff, und wendet bei seiner Arbeit Informations- und Kommunikationssysteme an. Die Ausbildung zum Reiseverkehrskaufmann dauert drei Jahre und wird von folgenden Betrieben angeboten: Reisebüros und –veranstalter, Kurverwaltungen und Fremdenverkehrsämter. Nach zwei Dritteln der Ausbildung muss sich der Azubi im zweiten Lehrjahr für eine der beiden folgenden Spezialisierungen entscheiden: Touristik oder Kur und Fremdenverkehr. Viele Lehrbetriebe erwarten von den Bewerbern um einen Ausbildungsplatz zum Reiseverkehrskaufmann mindestens den Hauptschulabschluss.

Der Reiseverkehrskaufmann plant und führt Kundengespräche, ermittelt die Wünsche seiner Gäste und Kunden, berät zu Reisezielen, Preisen und Reiseformen. Der Verkauf von Dienstleistungen ist wesentlicher Bestandteil der Arbeit als Reiseverkehrskaufmann. Für eine kompetente Beratung muss der Reiseverkehrskaufmann die Reiseländer kennen, Informationen zu den politischen, geographischen und kulturellen Gegebenheiten haben sowie wissen, welche Verkehrsanbindungen, Verkehrsmittel, Gesundheits- und Reisebestimmungen und Umweltbedingungen vor Ort gegeben sind. Der Reiseverkehrskaufmann kennt die Produkte von Bus- und Bahnunternehmen, Fluggesellschaften und Reedereien sowie die Preisklassen bei Hotels und Pensionen.

Bei seiner Arbeit wendet der Reiseverkehrskaufmann moderne Kommunikations- und Informationssysteme an, beherrscht mindestens eine Fremdsprache, betreibt Marketing, wertet aktuelle Statistiken aus und wendet diese bei seiner Arbeit an. Damit kann der Reiseverkehrskaufmann beispielsweise Zielgruppen für Regionen und Länder bestimmen und dies bei der Beratung seiner Kunden mit einbeziehen. Darüber hinaus übernimmt der Reiseverkehrskaufmann Aufgaben aus dem kaufmännischen Bereich sowie Controlling-Aufgaben, erstellt Verkaufsbelege, wendet Kalkulationsverfahren an, nimmt Reklamationen entgegen und bearbeitet diese. Auch das Buchen von Hotelzimmern, das Bearbeiten von Pauschalreisen, die Beratung bzgl. dem Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, das Vergleichen von Angeboten, die Reservierung von Flügen und Zimmern gehört zu den Aufgaben des Reiseverkehrskaufmanns. Zudem berät der Reiseverkehrskaufmann seine Kunden zu Sehenswürdigkeiten, zu kulturellen Angeboten der Region, arbeitet an Werbekonzepten mit und übernimmt Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit.

Der Azubi zum Reiseverkehrskaufmann sollte unbedingt kontaktfreudig und aufgeschlossen sein, da er ständig mit Kunden Umgang hat. Der Reiseverkehrskaufmann sollte über eine gute Allgemeinbildung sowie über Fremdsprachenkenntnisse verfügen, teamfähig sein und gute Noten in Deutsch und Englisch vorweisen. Organisationstalent und die Fähigkeit, sich gut ausdrücken zu können, sind in dem Beruf des Reiseverkehrskaufmanns ebenfalls nicht unwichtig.

Die Vorteile dieser Profession sind die vielen Einsatzmöglichkeiten für Reiseverkehrskaufleute. Der Reiseverkehrskaufmann hat die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten und dort Erfahrungen zu sammeln. Zur Weiterbildung des Reiseverkehrskaufmanns werden unterschiedliche Lehrgänge und Kurse angeboten, etwa zur Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, im Fremdenverkehrsmarketing, Rechnungswesen und zur Buchführung in Reisebüros. Nach dem Fachoberschulbesuch kann der Reiseverkehrskaufmann Touristik-Management an einer Fachhochschule studieren.