Ausbildung Verkäufer/-in

Der Beruf des Verkäufers ist ein anerkannter Ausbildungsberuf, den man in einer zweijährigen Ausbildung im Handel erlernen kann. Voraussetzung für die Aufnahme der Ausbildung ist der Hauptschulabschluss, ein höherer Schulabschluss erhöht die Chancen auf einen Ausbildungsplatz. Folgende Betriebe bieten die Ausbildung zum Verkäufer an: Modehäuser, Supermärkte, Versand- und Kaufhäuser, Baumärkte, Bäckereien, Fleischereien, Tabakläden und viele weitere. Verkäufer können auch an großen Tankstellen oder im Vermietungsgewerbe ausgebildet werden.

Bei der Ausbildung zum Verkäufer lernt man unter anderem wie man das Warensortiment überblickt, Kunden berät, Reklamationen entgegen nimmt, richtig kassiert, über Serviceleistungen aufklärt, wie man Waren bestellt, kontrolliert und Inventarlisten erstellt.

Der zukünftige Verkäufer erfährt bei der Ausbildung, wie der Betrieb organisiert ist, wie der Kreislauf der Warenbestellung, der Lagerung und des Verkaufs abläuft und wie man umweltschonend Energien und Material am besten ausnutzt. Einen Großteil der Ausbildung zum Verkäufer umfasst der richtige Umgang mit Kunden. Denn ein Verkäufer stellt das Aushängeschild des Unternehmens dar, er ist der Kontaktpunkt zwischen Kunden und Betriebsleitern und der Ansprechpartner für die Kundschaft.

Ein Verkäufer muss wissen, wie man serviceorientiert auftritt, den Kunden bindet, berät, mit Reklamationen und Beschwerden umgeht und den Kunden zufrieden stellt. Wichtiges Element der Ausbildung ist auch das Erlernen von Maßnahmen der Preispolitik und der Unfallverhütung. Fächer, die einem zukünftigen Verkäufer an der Berufsschule erteilt werden, sind unter anderem Mathematik, Deutsch und Computerkurse.

Da der Kundenkontakt beim Beruf Verkäufer im Vordergrund steht, sollte der Azubi gerne mit Menschen arbeiten und eine Vorliebe für beratende und überzeugende Tätigkeit haben. Man sollte sich nicht scheuen, mit Kunden in Kontakt zu kommen und ihre Wünsche zu ermitteln. Auch ein Interesse an der Prüfung und Kontrolle der Wareneingänge sowie körperliche Belastbarkeit sollte vorhanden sein. Ein gewisses kaufmännisches Denken ist für den Verkäufer ebenfalls von Vorteil.

Nach der Ausbildung beherrscht man das Abrechnen und Kassieren, die Kundenberatung, das Verpacken, das Auszeichnen der Waren, die Lagerarbeit, das Auffüllen von Regalen, die Sortimentsgestaltung und Warenpräsentation. Nach der Ausbildung kann der Verkäufer bei gutem Abschluss der Ausbildung ein weiteres Jahr zum Kaufmann im Einzelhandel ausgebildet werden.

Zusatzqualifikationen schon während der Ausbildung erleichtern den Berufseinstieg und erhöhen die Einstellungschancen der Azubis. Hier kann man die Bereiche Umweltschutztechniken, Management oder weiterführende PC-Kenntnisse erwerben. Eine Aufstiegsweiterbildung ermöglicht dem Verkäufer eine leitende Position in einem Handelsunternehmen.